রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

ladn11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করবেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খেলবেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত সংগ্রহ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ladn11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান — যেকোনো পদক্ষেপের জন্য আমরা আছি। লাইভ চ্যাট খুললে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন, ইমেইল পাঠালে একই দিনে রিপ্লাই আসবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধন অনুরোধ সরাসরি পাঠান। দুই মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার কেস শুরু করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। ডেটা রিকোয়েস্ট সাধারণত একই কর্মদিবসে প্রসেস হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলে তথ্য পাঠানো হয়।

সেটিংস পেজ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। সব পরিবর্তন সাথে সাথেই কার্যকর হয়।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

ladn11-এ আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লেনদেন এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে, এবং আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট ডেটা কখনো পূর্ণভাবে সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি পাঠাবো। রিপোর্ট তৈরি হতে সাধারণত এক কর্মদিবস লাগে। আপনি দেখবেন আমরা কী ডেটা রেখেছি এবং কেন।

তথ্য সংশোধন

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে সেটিংস পেজ থেকে আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন অ্যাকাউন্টে কার্যকর হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা আইনি মেয়াদ শেষে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু সময় ধরে রাখা হয়।

কুকি পছন্দ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং ডিভাইস চিনতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটা বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে সমস্যা হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানে উত্তর পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রসেস করতে শুধু শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি রাখা হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাটে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা এক কর্মদিবসে আপনার সব তথ্যের রিপোর্ট পাঠাবো। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলে তথ্য ইমেইল বা সিকিউর ডাউনলোড লিঙ্কে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং আইনি মেয়াদের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং মেয়াদ শেষ হলে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন এবং বেট প্রসেস করতে। আপনার ডেটা বিক্রি বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন থেকে মার্কেটিং পছন্দ বদলান। আপনি SMS বা ইমেইল প্রমো বন্ধ করতে পারবেন, তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মেসেজ আসবে।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে দেখা যায় না।